Abonnement Geniosteo : comprendre votre offre et vos factures

La page Abonnement permet de suivre l’offre et la facturation de votre cabinet. Elle est accessible au propriétaire du cabinet. Vous y retrouvez votre formule, vos compteurs d’utilisation, le détail du prix et, lorsqu’il est disponible, l’accès à vos factures.

Savoir si le cabinet bénéficie encore de l’offre gratuite

L’offre gratuite repose sur deux limites : 200 patients différents et 400 consultations stockées. Le cabinet sort de ce quota au 201e patient ou à la 401e consultation. Il ne s’agit donc pas d’un essai limité à un nombre de jours.

Consultez les compteurs Patients différents et Consultations stockées pour connaître votre situation. L’écran précise les éléments comptabilisés, dont les dossiers stockés, les imports et les consultations annulées.

Si votre formule porte la mention Tarif historique acquis, son changement suit un parcours distinct : préparez-le avec l’équipe Geniosteo.

Comprendre le prix avant de changer de formule

Dans l’en-tête Facturation de…, vérifiez le nom du cabinet et sa formule actuelle. La rubrique Choisir la structure tarifaire présente les options proposées à ce cabinet.

Dans Détail estimatif, regardez le montant, la période de facturation et les éléments qui composent le total : praticiens concernés, formule et avantages appliqués. Un montant mensuel et un montant annuel ne se comparent pas directement. Tant que le cabinet reste gratuit, le détail peut indiquer 0 € dû.

Le bouton Choisir cette formule enregistre un changement : il ne sert pas seulement à afficher un aperçu. Après l’avoir utilisé, vérifiez la formule retenue et sa date de prise d’effet. Si un engagement annuel impose un changement différé, un message indique la date prévue.

Confirmer le passage au payant

Si l’état affiche Confirmation du passage au payant requise, ouvrez le bloc Votre accord explicite est requis. Dépasser le quota gratuit ne vaut pas acceptation du devis : ce parcours vous demande une confirmation.

1. Relisez la formule, les éléments facturés, la périodicité, le total et la date de première facturation.
2. Cochez la case d’accord si vous acceptez le devis présenté.
3. Sélectionnez Confirmer mon accord au passage payant.
4. Vérifiez le message confirmant l’enregistrement de votre accord, le montant et la date annoncés.

Si le tarif a changé depuis l’affichage du devis, le logiciel vous demande de relire le nouveau montant et de confirmer à nouveau.

Retrouver les factures et le moyen de paiement

Le lien Moyens de paiement et factures Stripe, lorsqu’il apparaît dans l’en-tête, ouvre le portail de facturation associé à votre cabinet.

Si vous ne trouvez pas ce lien ou ne pouvez pas ouvrir le portail, contactez contact@geniosteo.com. L’absence du lien ne suffit pas à déterminer l’état de votre abonnement. N’envoyez au support ni numéro complet de carte ni code de sécurité.

Que faire si une alerte apparaît ?

• Paiement à régulariser : consultez le paiement signalé et l’échéance indiquée sur la page Abonnement.
• Lecture seule : les dossiers restent consultables et exportables, mais la création de données est bloquée. Régularisez la situation du cabinet.
• Vérification momentanément indisponible : ce message ne signifie pas qu’un impayé a été confirmé. La consultation reste accessible ; la création ou la modification de données peut être suspendue pendant l’incident.
• Page inaccessible : demandez au propriétaire du cabinet de la consulter. Un compte de praticien ne donne pas automatiquement accès à l’abonnement.

Les factures présentées ici concernent l’abonnement du cabinet à Geniosteo. Pour les factures de consultation remises aux patients, utilisez le parcours de facturation des consultations.